1. TARAFLAR

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
INS Kozmetik Gıda Kimyevi Maddeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: Newra Natural
Adres: Batıkent Mah. Vali Kemal Kalender Cad. No: 27 D, Şehitkamil / Gaziantep
Telefon: +90 552 204 94 04
E-posta: n.sevimli@newra.com
Web sitesi: https://newranatural.com
Vergi Dairesi: Şahinbey
Vergi No: 4781219042

Alıcı (Müşteri):
Web sitesi üzerinden sipariş veren ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan kişidir.

2. KONU

Bu sözleşme, Alıcının newranatural.com internet sitesi üzerinden elektronik olarak hazırlanmış siparişin teslim edilmesi satışı, teslimi, cayma hakkı, iade koşulları ve koşulları hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesi.

Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Alıcı tarafından satın alınan ürün/ürünlerin:

  • Türü

  • Miktarı

  • Birim fiyatı

  • Vergi dairesi

  • Kargo ücreti

  • Ödeme yöntemi

sipariş aşamasında Alıcı'ya sunulan bilgiler belirlenmektedir.

4. TESLİMAT KOŞULLARI

  • Satıcı, siparişi 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim eder.

  • Teslimat adresi Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen adrestir.

  • Kargo firmalarının yaşadığı gecikmeler Satıcının sorumluluğunda değildir.

  • Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması durumunda doğacak gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. ÖDEME KOŞULLARI

  • Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya Satıcılar tarafından sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır.

  • Ödemesi onaylanmayan siparişler işleme alınmaz.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürün teslim tarihini 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma bedelini kullanabilir.

Ancak kozmetik ve kişisel bakımda yasal olarak mevzuata göre cayma hakkı kullanılamaz:

❌ Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

  1. Ambalajı oluşturulmuş, jelatini sökülmüş, kullanılmış veya denenmiş kozmetik ürünler

  2. Hijyen nedeniyle tekrar satışa sunulmayan ürünler

  3. Parfümler, cilt bakım ürünleri, makyaj ürünleri ve benzeri kişisel bakım ürünleri

  4. Tesliminden sonra ambalajı zarar görmüş olan ürünler

➡ Bu nedenle Newra Natural kozmetik kırılmazde ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez .

7. İADE KOŞULLARI

✔ İade kabul edilen durum:

  • Ürün kullanılmamışsa

  • Ambalajı açılmamışsa

  • Paketi hasarsızsa
    Alıcı 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

📦 İade süreci:

  • Alıcı talebini n.sevimli@newra.com iletir.

  • İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

  • Ürün Satıcı tarafından incelendikten sonra iade onayı alınır.

💳 Ücret iadesi:

  • Onaydan sonra 3–10 iş günü içinde ödeme yöntemine göre iade yapılır.

8. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ

  • Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir.

  • İade durumunda kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

  • Hatalı veya yanlış ürün gönderimi olmuşsa kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

9. GARANTİ VE SORUMLULUK

  • Satıcı, bozulmayan orijinal , ambalajlı ve faturalı olarak parçalardan sorumludur.

  • Ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanım sonucunda oluşan problemler Satıcının sorumluluğunda değildir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

  • Alıcının kişisel verileri, sipariş işleme, teslimat ve müşteri desteği amacıyla işlenir.

  • Veriler üçüncü kişilerle yalnızca kargo firmaları ve ödeme sağlayıcılarıyla paylaşılır.

  • Alıcı, KVKK kapsamında veri silme, düzeltme ve bilgi talep haklarına sahiptir.

  • Başvurular n.sevimli@newra.com üzerinden yapılabilir.

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında yaşanabilecek çatışmalarda:

  • Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri

  • Tüketici Mahkemeleri
    yetkilisidir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı, site üzerinden sipariş verirken bu sözleşmeyi elektronik ortamda saklanmış onaylar ve tüm koşullar kabul etmiş sayılır.