Gizlilik politikası

1. GİRİŞ

Bu Gizlilik Politikası, INS Kozmetik Gıda Kimyevi Maddeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”, “Newra Natural”) tarafından işletilen newranatural.com üzerinden elde edilen kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, korunması ve kullanım koşullarını açıklamaktadır.

Web sitemizi ziyaret eden, hesap oluşturan, sipariş veren veya iletişime geçen tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: INS Kozmetik Gıda Kimyevi Maddeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Marka: Newra Natural
Adres: Batıkent Mah. Vali Kemal Kalender Cad. No: 27 D, Şehitkamil / Gaziantep
Telefon: +90 552 204 94 04
E-posta: n.sevimli@newra.com
Web Adresi: https://newranatural.com
Vergi No: 4781219042 – Şahinbey VD

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Newra Natural aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplamaktadır:

A. Kimlik Bilgileri

Ad – soyad
Kullanıcı adı (varsa)

B. İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat / fatura adresi

C. Finansal Bilgiler

Ödeme yöntemi bilgileri
(Kredi kartı bilgileriniz şirket tarafından tutulmaz, ödeme sağlayıcı tarafından işlenir.)

D. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri
Fatura bilgileri
Kargo takip bilgileri
İade talepleri
Talep/şikayet kayıtları

E. Teknik Veriler

IP adresi
Çerez (cookie) bilgileri
Tarayıcı türü ve sürümü
Oturum süresi, trafik kaynakları

F. Pazarlama Verileri

Kampanya izinleri
E-posta abonelikleri
Ziyaretçi davranış analitiği

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA AMAÇLARI

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

✔ Sipariş oluşturma ve ürün teslimi

✔ Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

✔ Fatura düzenleme

✔ Ürün iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi

✔ Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması

✔ Kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetme

✔ Kampanya, bilgilendirme ve pazarlama iletişimleri

✔ Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

✔ Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, resmi kayıtlar)

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME DAYANAKLARI

Kişisel verileriniz;

KVKK m.5 ve
Mesafeli Satış Yönetmeliği
kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

✔ Sözleşmenin kurulması ve ifası
✔ Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
✔ Alenileştirilmiş verilerin işlenmesi
✔ Meşru menfaat gereklilikleri
✔ Açık rıza (pazarlama, çerez vb.)

6. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla ticari amaçla satılmaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

A. Kargo Firmaları ile

Ad, soyad
Adres
Telefon
Teslimat için gereklidir.

B. Ödeme Altyapı Sağlayıcıları ile

Ödeme bilgileri (kart numarası hariç)
Ödeme işlemi için gereklidir.

C. Resmi Kurumlar ile

Vergi dairesi
Mahkemeler
Hukuki yükümlülük gerektiren durumlar

D. Yazılım & Teknoloji Hizmeti Sağlayıcıları ile

Hosting firması
Analitik araçlar (Google Analytics vb.)

Paylaşımlar yalnızca zorunlu olan kadar yapılır.

7. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Web sitemizde:

Oturum çerezleri
Analitik çerezler
Reklam/pazarlama çerezleri
Zorunlu teknik çerezler

kullanılmaktadır.

Çerezler;

✔ site performansını ölçer
✔ kullanıcı deneyimini iyileştirir
✔ kişiselleştirilmiş içerik sunulmasını sağlar
✔ sepet ve hesap fonksiyonlarının çalışmasını sağlar

Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir.

8. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Sipariş ve fatura kayıtları → 10 yıl
Web site log kayıtları → 2 yıl
Müşteri destek kayıtları → 3 yıl
Pazarlama izinleri → İptal edilene kadar
Çerez verileri → 6 ay – 2 yıl

Süre dolduktan sonra tüm veriler silinir, imha edilir veya anonimleştirilir.

9. KULLANICI HAKLARI (KVKK m.11)

Her kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir:

✔ Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
✔ İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
✔ Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
✔ Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
✔ Verilerin düzeltilmesini isteme
✔ Verilerin silinmesini isteme
✔ İşlemeyi kısıtlama talebi
✔ Veri taşınabilirliği hakkı
✔ Pazarlama amaçlı iletişimi reddetme
✔ Çerez izinlerini kaldırma

Başvurular şu adrese yapılabilir:
📧 n.sevimli@newra.com

Newra Natural talepleri en geç 30 gün içinde yanıtlar.

10. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Şirket, kişisel verilerin korunması için:

SSL güvenlik sertifikası
Sunucu güvenlik duvarları
Erişim kontrol sistemleri
Veri şifreleme
Düzenli sistem güncellemeleri

gibi idari ve teknik tedbirleri uygular.

Kart bilgileriniz şirket tarafından saklanmaz.

11. PAZARLAMA VE İLETİŞİM

Kullanıcılar;

Kampanya e-postaları
SMS duyuruları
Promosyon mesajları

almayı istatistiksel ve pazarlama amacıyla kabul edebilir veya dilediği zaman reddedebilir.

12. POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Newra Natural bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.
Güncellenmiş sürüm web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.